Plusnet förser d-kn GmbH med skalbar kommunikationslösning

Plusnet GmbH har försett det tyska företaget d-kn GmbH med ett flexibelt IP-telefoni-system för att möta företagets växande kommunikationsbehov. d-kn GmbH, som ursprungligen var en dialogmarknadsföringsbyrå, har expanderat till att erbjuda diverse professionella tjänster för bilindustrin.

Valet av system baserades på kriterier som tillförlitlighet, avancerade callcenter-funktioner och en molnbaserad implementation. Företaget använde tidigare ett eget hårdvarubaserat telefonisystem, men övergången till Plusnets IPfonie® Centraflex-lösning möjliggör skalbarhet och en fokusering på kärnverksamheten.

Den nya lösningen inkluderar också redundanta internetanslutningar via WLL-radio. Detta säkerställer en konstant hög servicenivå och stöder specifikt d-kn GmbH:s callcenter-funktioner som betjänar bilindustrins behov.

Plusnets lösning erbjuder d-kn GmbH förutsägbara kostnader per anställd och minskar företagets behov av att investera i och administrera fysisk hårdvara. Teknisk chef Christian Felber betonade att företaget vill fokusera på sina tjänsteleveranser snarare än att hantera komplexa telekommunikationssystem.

Införandet av systemet möjliggör för d-kn GmbH att förbättra sin kundservice och effektivisera sin verksamhet. Plusnet har varit en teknikpartner till d-kn GmbH i flera år, vilket förstärker det långsiktiga samarbetet mellan företagen.