Proalpha och SERVICE 1 inleder strategiskt partnerskap

Weilerbach, Tyskland – Proalpha Group, en leverantör av integrerade affärsapplikationer för medelstora företag, har inlett ett strategiskt försäljningspartnerskap med SERVICE 1 GmbH. SERVICE 1 är en expert inom hantering av fältserviceoperationer.

Genom detta partnerskap utökar Proalpha sitt nätverk för försäljning och integration genom att samarbeta med en framstående aktör inom heltäckande lösningar för fältservicehantering. Kunderna till Proalpha kommer att dra nytta av en standardiserad integration mellan SERVICE 1 och Proalpha ERP, samt den befintliga integrationen med Empolis Service Express, en produkt inom Proalpha Business Applications Suite. Planer finns även för ytterligare integrationer inom Proalpha Group-portföljen, såsom med Atoria för datautbyte gällande HR.

SERVICE 1, med huvudkontor i Paderborn, har arbetat med att utveckla heltäckande, branschöverskridande lösningar för fältservicehantering i över 30 år. Lösningarna riktar sig till kunder av olika storlekar, och deras innovativa tillvägagångssätt för att digitalisera fältserviceprocesser, förbättra kundservice och effektivisera resursplaneringen har vunnit förtroende hos kunder som Stiebel-Eltron, SMA Solar Technology AG och Vaillant. SERVICE 1:s lösningar kan minska processkostnaderna med upp till 20 procent och samtidigt öka kund- och medarbetarnöjdheten.

"Vi är mycket glada över detta partnerskap eftersom våra lösningar integreras sömlöst med Proalpha's ERP och affärsapplikationer. Med våra innovativa fältservice­lösningar kommer vi att hjälpa Proalpha's kunder att transformera traditionella serviceprocesser till digitala tjänster – en strategisk framgångsfaktor och en integrerad del av värdeskapandet", säger Carsten Müller, VD för SERVICE 1.

Proalpha Group's VD Eric Verniaut uttryckte entusiasm över partnerskapet och betonade att SERVICE 1:s lösning är en perfekt match för deras kundbas, vilket möjliggör en lönsam expansion av deras affärsapplikationssvit. SERVICE 1:s mjukvarulösningar inkluderar en avancerad schemaläggningsmotor, en intuitiv planerings­tavla och en mobilapp för tekniker på plats, samt integrerad kontrakts- och kunskapshantering.