Qualfon öppnar nytt kundtjänstcenter och erbjuder gratis universitetsutbildning till anställda

Qualfon, en global leverantör av kundupplevelse- och affärsstödslösningar, har öppnat ett nytt center i Irving, Texas. Anläggningen kommer att stödja en ledande finansiell tjänsteleverantör och sysselsätta över 700 personer.

Centret kommer att hantera kundtjänst via röst- och digitala kanaler, vilket stärker Qualfons närvaro i norra Texas och bygger på företagets över 30-åriga erfarenhet i delstaten. VD Alfonso J. Gonzalez betonade att investeringen skapar hundratals nya karriärmöjligheter.

Som en del av sitt engagemang för anställdas utveckling utökar Qualfon sin utbildningsförmån, Rochat University, till det nya centret. Programmet erbjuder anställda och deras berättigade familjemedlemmar möjlighet att studera till universitets- eller högskoleexamen utan studieavgifter.

Företaget rekryterar just nu kundtjänstrepresentanter för telefon och livechatt. När centret växer förväntas roller som handledare, HR-personal och IT-support att tillkomma. Qualfon ser en fortsatt efterfrågan på kundupplevelsetjänster inom finanssektorn.