Razorpay utvecklar betalinfrastruktur för handel via ChatGPT

Det indiska betalningsföretaget Razorpay tar täten i den framväxande eran av AI-driven e-handel. Företaget utvecklar betalteknik som gör det möjligt för kunder att handla och genomföra köp direkt via AI-assistenter som ChatGPT, utan att behöva lämna konversationen för externa webbplatser eller appar.

Denna nya modell, kallad "agentic commerce", ger företag möjlighet att integrera sina produktkataloger och köpupplevelser direkt på AI-plattformar. Razorpays VD Harshil Mathur uppger att företaget samarbetar med cirka 50 varumärken och flera e-handelsplattformar som experimenterar med detta nya sätt att handla. Ett exempel är hudvårdsvarumärket Innovist, som redan har implementerat Razorpays teknik för utvalda användare.

Razorpays lösning bygger på funktioner inom Indiens UPI-betalningssystem, såsom UPI Reserve Pay för att reservera medel för framtida debiteringar och UPI Circle för att hantera UPI-autentisering direkt i chatten. Målet är att drastiskt minska den tekniska tiden som krävs för att etablera en e-handelsnärvaro på AI-plattformar.

Konkurrensen inom detta område har redan börjat. Det indiska betalningsföretaget Cashfree har lanserat "Cashfree Here", en betalningsförlängning för AI-applikationer. Razorpay tror dock att deras befintliga kundrelationer kommer att ge dem en fördel, då företag sannolikt kommer att välja endast en eller ett par betalningspartners för denna nya typ av handel.

Mathur betonar vikten av förtroende, men försäkrar att Razorpays system är utformat för att skydda kundernas betalningsuppgifter från att exponeras för AI-modellerna. Varje transaktion kräver fortfarande kundens godkännande via UPI-infrastrukturen, vilket säkerställer användarnas kontroll och datasäkerhet. Företaget följer även regelverk kring datalagring och kundsamtycke.