Razorpay:s Ram: Krav för Indiens digitala skala

Skalbarheten för Indiens digitala betalningar kräver att företag planerar för externa infrastrukturella störningar, enligt Prabhu Ram, chef för ingenjörsavdelningen på Razorpay. Ram talade vid Inc42:s CTO Summit 2026.

Ram betonade att företag måste anta att störningar kan uppstå både inom deras egna system och i den underliggande tekniken som drivs av tredjepartsaktörer. "Ingen av oss här äger alla sju lager", sade Ram, med hänvisning till teknikstacken. "Du måste bygga system med antagandet att inte bara de lager du kontrollerar kan gå sönder, utan även de underliggande lager som du inte kontrollerar kan gå sönder."

Han kontrasterade detta beroende av extern infrastruktur med större kontroll över teknikstacken, och pekade på företag som Apple, Microsoft och Amazon som exempel på enheter som har tagit kritiska komponenter in-house. "Om du äger alla sju lager av den kakan, blir det mycket enklare eftersom du kontrollerar hela leveranskedjan", sade Ram.

Utmaningen blir särskilt betydande när konsumenter förväntar sig att digitala tjänster "bara fungerar", oavsett om de gör en UPI-betalning eller bokar en biljett online. Företag måste uppfylla dessa förväntningar samtidigt som svarstiderna hålls inom millisekunder eller några sekunder.

Diskussionen berörde även AI:s roll. Oracle's Palanivel Saravanan belyste hur företag för närvarande placerar AI-modeller närmare sin data för att förbättra användarsvar. Ram varnade dock för att AI inte kan kompensera för svaga ingenjörsgrunder och kan förvärra problem om det distribueras utan tillräcklig observerbarhet.