RBI: Fintech måste dubbla ned på förtroende och inkludering

Indiens centralbank (RBI) uppmanade Sanjay Malhotra, guvernör för RBI, fintech-företag att dubbla sina ansträngningar inom artificiell intelligens (AI), tokenisering och kvantdatorer för att förbättra finansiell inkludering samtidigt som konsumentförtroendet byggs upp.

Malhotra noterade att Indiens digitala finansieringstransformation har nått en betydande skala, men dess största prestation var att normalisera digitala betalningar i landet. Han betonade dock att nästa tillväxtfas måste se industrin fokusera på att ta finansiella tjänster djupare ner i den sista milen, särskilt till kunder och företag som traditionella finansiella institutioner kämpar med att betjäna ekonomiskt.

Guvernören sade att fintech-företag kan bidra till att överbrygga detta gap genom att använda teknik för att göra mindre finansiella produkter lönsamma för underbetjänade kunder, samtidigt som de utökar tillgången till kredit-, försäkrings- och pensionsprodukter. Han varnade dock för att fintech-tillväxten måste åtföljas av ett ökat fokus på konsumentförtroende, datasäkerhet, cybersäkerhet och operativ motståndskraft.

Malhotra uppmanade fintech-företag att behandla kunddata som ett "förtroendeuppdrag" och säkerställa att innovation inte sker på bekostnad av förtroendet för finanssystemet. Han upprepade fyra specifika mål för fintech: kundservice, att möta ouppfyllda finansiella behov, förbättra operativ effektivitet och bekämpa finansiella bedrägerier.

Centralbanken arbetar med att främja ansvarsfull innovation inom fintechsektorn genom att stödja digital infrastruktur, regelverk och engagemang med ekosystemet. Centralbanken lanserade också nya funktioner för UPI-betalningssystemet, inklusive UPI Tap & Pay och den AI-drivna MyUPI-plattformen, som syftar till att förbättra användarupplevelsen och säkerheten.