ReferralMD lanserar AI-röstagent för telefonbokningar av patienter

ReferralMD har lanserat en ny AI-driven röstagent som är utformad för att automatisera patientbokningar via telefon. Den nya agenten använder kunddefinierade schemaläggningsregler och realtidsinformation om vårdgivares tillgänglighet. Systemet kan integreras med ReferralMD:s egna system eller existerande EHR-, PMS- eller bokningssystem.

Målet med systemet är att effektivisera hanteringen av bokningar och förbättra patientupplevelsen genom att minska manuellt arbete och minimera fel. AI-agenten kan förstå och bearbeta naturligt språk, vilket möjliggör smidigare konversationer med patienter jämfört med traditionella autosvar.

Implementeringen av tjänsten kan minska den administrativa bördan för vårdgivare, vilket frigör personal för att fokusera på patientvård. ReferralMD har tidigare fokuserat på att använda AI inom hänvisningsprocesser inom hälso- och sjukvården.

Enligt ReferralMD kan den nya AI-agenten förbättra tillgängligheten och minska antalet avbokningar och uteblivna besök genom att säkerställa att bokningar görs effektivt och vid tider som passar patienternas behov.