ReferralMD lanserar AI-röstagent för att minska bortfall av patientremisser
ReferralMD har lanserat en automatiserad AI-röstagent som proaktivt identifierar och engagerar patienter för att minska bortfallet av remisser och säkerställa att de får vård.
MT. PLEASANT, S.C. – ReferralMD har presenterat en ny automatiserad röstagent baserad på artificiell intelligens, utformad för att minska problemet med "remissläckage" inom hälso- och sjukvården. Systemet identifierar proaktivt patientremisser som riskerar att inte fullföljas och kontaktar patienterna per telefon för att hjälpa dem att genomföra sin vårdresa.
Bortfall av patientremisser, där över 20 procent av remisserna aldrig leder till ett slutfört besök, utgör en betydande utmaning för vårdgivare. ReferralMD:s lösning syftar till att säkerställa att patienter framskrider genom hela vårdprocessen, från remiss till avslutad behandling.
Den nya AI-agenten använder data från remisshanteringsflöden för att identifiera patienter som kan behöva ytterligare stöd. Den kan automatiskt initiera telefonsamtal baserat på förseningar, inställda eller uteblivna besök, samt andra varningssignaler som indikerar en ökad risk för bortfall.
"Att boka en tid är en viktig milstolpe, men det är inte mållinjen", säger Rick Hammer, Chief Product Officer på ReferralMD. "Vårt mål är att hjälpa vårdorganisationer att ingripa vid hinder innan de leder till förlorade remisser eller fördröjd vård. AI ger organisationer möjlighet att göra detta proaktivt och i stor skala."
ReferralMD:s automatiserade röstagent stöder konfigurerbara arbetsflöden som bestämmer när och hur agenten ska kontakta en patient. Den kan assistera med tidsbokning, ombokning av inställda besök eller identifiera hinder i remissflödet. Lösningen syftar till att övergå från reaktiv uppföljning till proaktiv intervention, samtidigt som den administrativa bördan minskar.