Regula och Bernini.AI integrerar identitetsverifiering i AI-konversationer

Regula och Bernini.AI har inlett ett samarbete för att införa identitetsverifiering i AI-drivna kundkonversationer. Genom integrationen kan Bernini.AI:s DAFNE-plattforms AI-agenter anropa Regulas teknik för att fastställa eller ombekräfta en kunds identitet vid kritiska tillfällen under kundresan, från onboarding till transaktioner med högre risk.

Lösningen är avsedd för reglerade och transaktionsintensiva branscher som bank, försäkring, telekommunikation och detaljhandel. När en kund inleder en konversation med en DAFNE-driven AI-agent, kan agenten aktivera Regula Document Reader SDK och Regula Face SDK för verifiering av dokument och biometri. DAFNE använder sedan verifieringsresultatet för att tillämpa organisationens regler och bestämma hur interaktionen ska fortsätta.

Regulas dokumentverifieringsteknik bygger på företagets decennier av forensisk expertis. Förutom att extrahera data från ID-handlingar, granskar SDK:n tillgängliga datafält och säkerhetsfunktioner för att identifiera inkonsekvenser som kan tyda på bedrägeri. Regula Face SDK kopplar sedan dokumentet till innehavaren genom ansiktsmatchning och använder liveness-kontroller för att säkerställa att en verklig person är närvarande vid verifieringen.

"AI-agenter blir en ny kanal genom vilken kunder öppnar konton, får tillgång till information och begär transaktioner. Vid de ögonblick som är viktiga behöver organisationen tillförlitliga bevis för vem som deltar i konversationen. Regula tillhandahåller dessa bevis genom dokument- och biometrisk verifiering, medan DAFNE bestämmer när en kontroll krävs och hur arbetsflödet ska fortsätta. Tillsammans integrerar vi identitetsverifiering i AI-driven kundservice genom hela kundlivscykeln", säger Henry Patishman, Executive Vice President of Identity Verification Solutions på Regula.