Resolve och Carahsoft inleder partnerskap för automatiseringsplattform
Resolve och Carahsoft har inlett ett samarbete för att utöka Resolves AI-drivna automationsplattform till reglerade branscher och offentlig sektor via Carahsofts distributionsnätverk.
IT-automationsföretaget Resolve har ingått ett strategiskt partnerskap med Carahsoft Technology Corp. Carahsoft kommer att agera som Resolves primära distributör och erbjuda Resolves agentbaserade automations- och orkestreringsplattform till offentlig sektor samt till reglerade branscher som hälso- och sjukvård, finans, tillverkning och brottsbekämpning.
Carahsofts omfattande distributionsnätverk, bestående av över 10 000 återförsäljare, systemintegratörer och konsultpartners, gör Resolves teknologi tillgänglig för en bredare kundbas. Avtalet gör det möjligt för organisationer att utnyttja Resolves kapacitet att minska antalet IT-ärenden med upp till 90% och förkorta lösningstiderna till sekunder.
Resolve-plattformen har tidigare rapporterats minska antalet ärenden med upp till 90%, uppnå 70% avledning av ärenden inom 90 dagar, sänka den totala ITSM-kostnaden med upp till 70% och minska den genomsnittliga lösningstiden (MTTR) med 99%, från sex minuter till fyra sekunder.
"Varje IT-organisation vi arbetar med hanterar samma press: mer infrastruktur, fler domäner, mer komplexitet, och samma förväntan att driften fungerar tillförlitligt hela tiden", säger Dave Hawkins, VD för Resolve. "Det här partnerskapet med Carahsoft ger den kapaciteten till varje organisation som behöver den."