Respondo lanserar AI-plattform för kundtjänst med fast månadsavgift
San Francisco-baserade Respondo utmanar etablerade aktörer genom att erbjuda en AI-tjänst med obegränsat antal användare och fast prissättning.
Respondo har introducerat en ny AI-plattform för kundsupport som syftar till att effektivisera kundinteraktioner genom automatisering. Plattformen kan hantera cirka 70 procent av förfrågningarna på över 50 olika språk.
Genom att erbjuda en fast månadsavgift från 79 dollar, utan extra kostnader per ärende, positionerar sig företaget mot större aktörer som Zendesk och Intercom. Denna prissättningsmodell är tänkt att ge SaaS-bolag större ekonomisk förutsägbarhet.
Marknaden för kundtjänstmjukvara präglas för närvarande av en övergång från volymbaserad debitering till mer skalbara prenumerationslösningar. Genom att inkludera obegränsat antal platser hoppas Respondo kunna attrahera växande organisationer som vill skala upp sin automatisering utan att kostnaderna eskalerar.
Respondo är nu tillgängligt för integration i befintliga företagssystem och fokuserar på att etablera sig som ett alternativ inom segmentet för automatiserad kundservice.