Återförsäljare omvandlar butiker till distributionsnav under högsäsong

En stor omnikanalsåterförsäljare har framgångsrikt effektiviserat sin leveranskedja genom att omvandla över 2 000 butiker till lokala distributionscenter under högsäsong. Istället för att expandera sitt traditionella lagerutbud har företaget utnyttjat sitt befintliga butiksnätverk för att förkorta leveranssträckor, minska leveranskostnader och möta kundernas förväntningar på snabbhet och flexibilitet.

Traditionellt har detaljhandelns leveranskedjor mätts i termer av kostnad och kapacitet. Idag ligger tävlingsfördelen i förmågan att snabbt svara på förändrade krav, särskilt under högsäsongen mellan november och januari. Under denna period kan efterfrågan öka över en natt, och kunderna förväntar sig leverans inom timmar. Den nya modellen, där butiker fungerar som distributionsnav, möjliggör att digital efterfrågan kan kopplas till lokala leveranser i realtid.

Före denna förändring förlitade sig återförsäljaren på en centraliserad distributionscentermodell, som var effektiv i stor skala men kämpade med volatiliteten under högsäsongen. Tillväxten inom e-handeln fördubblade order volymerna och minskade kundernas tålamod, vilket ledde till förseningar och ökade kostnader. Företaget insåg att fler lager inte var lösningen, utan att potentialen låg i att omdefiniera användningen av befintliga tillgångar.

Omvandlingen av butiker till distributionscenter krävde fleråriga investeringar i system för lagerhantering (WMS), transportledning (TMS) och orderhantering (OMS). Dessa uppgraderingar skapade en enhetlig synlighet över alla kanaler och möjliggjorde dynamiska beslut om vilken butik som skulle uppfylla varje order i realtid. Moderniserad WMS möjliggjorde för butikspersonalen att plocka och packa online-order med samma precision som ett distributionscenter.

Under semesterperioden 2024 hanterade denna modell över 200 miljoner leveransorder samma dag, en ökning med 10 % jämfört med föregående år, utan att utöka distributionsnätverket. Ordertilldelning väljer den optimala distributionskällan (butik, nav eller distributionscenter) baserat på närhet, lager och leveransåtagande. Lagersynkronisering säkerställer att alla noder delar en enda, korrekt lagerbild.