Revello stärker sin försäljning med SAP Sales Cloud

IT-konsultföretaget Syskoplan Reply har implementerat en ny molnbaserad kundupplevelselösning för Revello, ett italienskt företag som tillhandahåller tjänster till tandvårdspersonal. Lösningen bygger på SAP C/4HANA-plattformen och syftar till att förbättra Revellos säljnätverks effektivitet och öka försäljningen.

Revello, grundat i Verona 1945, har vuxit från en enda butik till en nationell aktör. Företaget ville förbättra sin kundförståelse och stödja sitt säljnätverk med nya verktyg. Målet var att förenkla hanteringen av kundinformation och omvandla data till försäljningsmöjligheter. Företaget sökte ett CRM-system som skulle ge säljare insikter om kunder och hjälpa till att rikta erbjudanden.

Syskoplan Reply valdes som projektpartner för att implementera SAP C/4HANA-lösningen. Projektet genomfördes med en agil metodik i fyra faser, som totalt tog 10–15 veckor. Detta tillvägagångssätt möjliggjorde utnyttjandet av SAP-plattformens standardfunktioner med minimala anpassningar, vilket påskyndade implementeringen och minskade kostnaderna.

Lösningen integrerar kundinformation från flera källor, inklusive grundläggande data, försäljning, support och finansiell information, till en enda enhet. Detta skapade en 360-graders vy av kunderna för sälj- och supportnätverket. I en andra fas utvecklades ett verktyg för att mäta kundpotential, vilket hjälper säljare att jämföra sin prestation med kundpotentialen och optimera sina åtgärder.

Projektets framgång stärker Revellos position som en servicepartner för tandvårdspersonal. Det nya systemet förser säljnätverket med bättre verktyg för kundrelationshantering och försäljningsökning genom en förstärkt kundförståelse.