Rime samlar in 24 miljoner dollar i Series A för att hantera kundsamtal
Röst-AI-företaget Rime har samlat in 24 miljoner dollar i en Series A-finansieringsrunda. Medlen kommer att användas för att förbättra hanteringen av företagssamtal.
San Francisco-baserade Rime, som utvecklar röst-AI-lösningar för företags kundtjänst, har säkrat 24 miljoner dollar i en Series A-finansieringsrunda. M13 Ventures ledde rundan, med deltagande från Twilio Ventures och Corazon Capital.
Rime fokuserar på att öka effektiviteten i kundtjänsten genom att använda AI för att hantera samtal. Företaget samlar in egen konversationsdata via en inspelningsstudio i San Francisco, istället för att enbart förlita sig på webbskrapning av ljud. Denna strategi syftar till att minska behovet av anpassning för deras kunder.
Företaget grundades 2022 av Lily Clifford, Brooke Larson och Ares Geovanos. Rimes AI-modeller är tränade för att korrekt hantera olika varumärkens namn och branschspecifika termer. De använder en fonembaserad arkitektur som anpassar sig till olika uttalsformer, vilket eliminerar behovet för kunder att träna om modeller för sina specifika branscher.
Konkurrensen på marknaden för röst-AI är betydande, med aktörer som ElevenLabs och Deepgram som erbjuder liknande tjänster inom försäljning, marknadsföring och kundsupport. Rime försöker särskilja sig genom sin egen datainsamlingsmetodik och sitt fokus på att finjustera modeller för specifika behov.
Rime hanterar för närvarande över 100 miljoner samtal per månad för flera företag. De nya medlen förväntas möjliggöra expansion och ytterligare teknikutveckling i en konkurrensutsatt marknad.