Riverty kombinerar teknik och empati i hanteringen av kundrelationer
Riverty strävar efter att förbättra kundupplevelsen vid inkasso genom att integrera digitala verktyg med ett mänskligt förhållningssätt.
Skuldförvaltningsföretaget Riverty betonar sin ambition att kombinera teknikens effektivitet med mänsklig empati i hanteringen av kundrelationer.
Företaget syftar till att erbjuda kunder som har svårigheter med betalningar flexibla lösningar och förstående service. Detta förhållningssätt skiljer sig från den traditionella, ofta rigida, inkassomodellen och syftar till att bevara kundrelationen på lång sikt.
Riverty använder digitala kanaler som mobilapplikationer och webbportaler, vilka ger kunderna möjlighet att hantera information och betalningsplaner. Samtidigt betonar företaget personlig rådgivning och skräddarsydda lösningar för situationer där kunder möter oväntade ekonomiska utmaningar.
Enligt företaget hjälper denna kombination av mänsklighet och teknik till att skapa en mer ansvarsfull och kundcentrerad process som stöder både gäldenärer och fordringsägare. Rivertys mål är att stå vid kundens sida och hjälpa dem att återfå sin ekonomiska balans.