RPO-partnerskap förändras av AI och bedrägerier, visar rapport
Arbetsgivare söker nu RPO-partners som kan leverera mätbar affärspåverkan, inte bara fylla positioner. AI och kandidatbedrägerier omformar branschen.
Recruitment Process Outsourcing Association (RPOA) och Lighthouse Research & Advisory har släppt sin senaste rapport, 2026 RPO Buyer Trends Report, som avslöjar arbetsgivares förändrade förväntningar på partners för outsourcing av rekryteringsprocesser. Enligt den årliga studien kräver arbetsgivare nu mer än bara bemanning av tjänster. De söker partners som kan navigera i omvälvningarna orsakade av artificiell intelligens (AI), bekämpa kandidatbedrägerier och leverera mätbar affärspåverkan.
Rapporten, baserad på undersökningsdata från nära 1 000 arbetsgivare, visar att RPO-modellen fortsätter att leverera betydande fördelar. 69 procent av arbetsgivarna rapporterar positiv avkastning på investeringen från sina RPO-partnerskap, och 61 procent uppger att deras rekryteringsmått har förbättrats. Dock har de flesta partnerskap ännu inte nått sin fulla potential; endast 23 procent av relationerna beskrivs som "transformativa", vilket är nivån där den största mätbara affärspåverkan uppnås.
Kandidatbedrägerier har blivit en väsentlig operationell risk inom rekryteringsprocesser. 64 procent av arbetsgivarna stöter på vilseledande information från kandidater åtminstone ibland, och 58 procent vill att deras RPO-partner ska hjälpa till med riskhantering och bedrägeribekämpning. Endast 15 procent av arbetsgivarna kan korrekt identifiera alla sätt som kandidater utnyttjar AI i rekryteringsprocessen.
Rapporten belyser också arbetsgivarnas behov av bevis för AI:s fördelar. Medan över 75 procent av arbetsgivarna anser att AI har minskat rekryterares arbetsbelastning, känner sig endast cirka 30 procent trygga med att kunna mäta avkastningen på sina AI-investeringar. Arbetsgivare som samarbetar med en RPO-partner rapporterar betydligt tydligare om denna avkastning.
Enligt rapporten överväger 58 procent av arbetsgivarna att byta leverantör eller ta tillbaka rekryteringen internt, oftast med hänvisning till teknologi och automation (39%), kvaliteten på support (38%) samt leverantörens kunskap och rykte (33%).