R+V:s kundchatt Emmie utsedd till "Best AI Project of the Year"

Försäkringsbolaget R+V har mottagit utmärkelsen "Best AI Project of the Year" för sin AI-baserade kundchatt, Emmie. Vid German Brand Award-ceremonin slog Emmie ut cirka 1 700 andra projekt från tolv länder för att vinna kategorin "Best of Best".

Emmie är utformad för att assistera besökare på R+V:s webbplats med frågor om skador, avtal eller appen, eller för att hänvisa dem till personlig kontakt. Chatbotten använder avancerade AI-lösningar som fungerar som ett nätverk av agenter, vilka integrerar information från olika avdelningar i bakgrunden för att ge snabba och konsekventa svar över flera ämnen och affärsområden.

Juryn för German Brand Award berömde särskilt hur projektet kopplar samman R+V:s varumärkeslöfte "Du är inte ensam" med teknisk innovation. De framhöll att Emmie flyttar AI från experiment till verklig kunddialog och gör varumärkets löften upplevbara vid kundgränssnittet. Dessutom vann Emmie guld i kategorin "Brand Digitalization".

Samtidigt belönades även R+V:s kampanj för företagskunder, "Partnership for Success", med två priser vid German Brand Award 2026. Kampanjen vann i kategorierna "Lighthouse Project of the Year" och "Brand Strategy – B2B".