Sage-studie: IT-partnerskap blir rådgivare för små och medelstora företag

En ny studie från Sage visar en markant förändring i rollen för IT-kanalpartners i USA och Kanada. Fler och fler teknikåterförsäljare övergår från att erbjuda punktlösningar till att agera strategiska rådgivare för små och medelstora företag (SMF). Syftet är att förbättra SMF:s digitala smidighet och främja deras tillväxt i den digitala ekonomin.

Studien, som baseras på intervjuer med 2 800 beslutsfattare inom teknikkanalen globalt, visar att 59 procent av svaren i USA och 52 procent i Kanada nu fokuserar på strategisk rådgivning och tjänster. Målet är att hjälpa SMF att snabbare anpassa sig till marknadsförändringar, teknologiska genombrott och skiftande kundkrav.

Nästan tre fjärdedelar av SMF i USA (73%) och Kanada (74%) prioriterar investeringar i digital smidighet. De ser detta som en drivkraft för affärstillväxt, förbättrad konkurrenskraft och ökad effektivitet. Cybersäkerhetslösningar (56% i USA, 62% i Kanada) samt AI och automatisering (56% i båda länderna) identifieras som kritiska teknologier för att främja digital smidighet.

En av de största utmaningarna för kanalpartners när det gäller att stödja SMF är teknologins komplexitet och integrationsprocesser. I USA nämndes även svårigheten att hålla jämna steg med teknikutvecklingen och balansera prioriteringar som hinder. Studien understryker vikten av ett fördjupat samarbete mellan IT-återförsäljare och SMF för att fullt ut kunna dra nytta av ny teknik och anpassa sig till marknadsförändringar.