Salesfloor-teknik förbättrar PUMA Indiens kundupplevelse
Genom Salesfloor-teknik kan PUMA Indiens onlinekunder ansluta till butikspersonal för personlig shoppinghjälp.
Salesfloor har meddelat ett partnerskap med sportvarumärket PUMA Indien. Teknologin kopplar samman PUMA:s e-handelskunder med butiksanställda för att erbjuda personlig shoppingrådgivning och upplevelser.
Den nya funktionen har implementerats på Puma.com, där onlinekunder kan interagera med butiksassistenter eller stylister. Kommunikationen sker via chatt, video eller personlig uppsökande verksamhet. Indien är PUMA:s första marknad där denna lösning införs.
PUMA Indiens retailchef, Vishal Gupta, kommenterade att funktionen har fört deras onlinekunder närmare butikerna och förbättrat köpupplevelsen. Varumärket strävar efter att kontinuerligt koppla samman kunder med PUMA:s produkter på ett upplevelsebaserat sätt.
Salesfloors lösning är för närvarande implementerad i 80 PUMA-butiker i Indien efter en pilotfas under 2022. Företaget planerar att utöka driftsättningen till fler butiker under 2023, efter att ha utvärderat den positiva mottagningen och kundacceptansen från pilotprojektet.