Salesforce integrerar sitt CRM i Anthropic's Claude

Seattle – Salesforce och AI-företaget Anthropic meddelade på tisdagen en utökning av sitt partnerskap kallat Claudeforce. Denna nya integration placerar Salesforces världsledande system för kundrelationshantering (CRM) direkt inuti Anthropic's Claude AI.

Kärnan i den nya Claudeforce-utökningen är pluginet Salesforce in Claude. Det, integrerat i Claude CoWork-tjänsten, erbjuder 37 förbyggda säljfunktioner som täcker förberedelser inför möten, utvärdering av affärsmöjligheter och analys av säljprocessen. Användare kan fråga, uppdatera och agera på CRM-data direkt via Claude-plattformen utan att behöva öppna den separata Salesforce-applikationen.

Produkten erbjuds omedelbart till utvalda pilotkunder, med en öppen betaversion planerad för september. Ytterligare funktioner relaterade till andra affärsfunktioner förväntas lanseras under årets tredje kvartal.

Salesforces VD Marc Benioff och Anthropic's VD Dario Amodei betonade i ett uttalande vikten av samarbetet. Enligt dem kombinerar partnerskapet världens ledande AI och CRM-system, och erbjuder ett nytt sätt att arbeta inom företag där gränssnittet är AI och som möjliggör dynamisk applikationsutveckling och svar på företagsfrågor.