SAS inleder treårigt samarbete med Plan3 för resenärshantering vid störningar
Flygbolaget SAS har tecknat ett treårigt avtal med Plan3 för att förbättra hanteringen av passagerare vid flygplatser och under störningar. Samarbetet syftar till att stärka SAS förmåga att stödja resenärer när resor inte går som planerat.
Scandinavian Airlines (SAS) har inlett ett treårigt partnerskap med Plan3, ett teknikföretag specialiserat på hantering av passagerarstörningar. Samarbetet är en del av flygbolagets fortsatta investeringar i system och kapacitet för att stödja passagerare när resor inte följer den planerade rutten.
Flygbranschen står inför alltmer komplexa störningsscenarier. Extrema väderförhållanden, geopolitisk instabilitet, strejker och tryck inom hela flygsektorn kan snabbt påverka flygningar och leda till att ett stort antal passagerare behöver stöd. För SAS innebär partnerskapet en ytterligare investering i operativ motståndskraft och förmågan att snabbt och konsekvent hantera störningar i stor skala.
Plan3 erbjuder en plattform som samlar passageraråterställningsprocesser, vilket möjliggör för flygbolag att hantera störningar effektivt och tillhandahålla lämpliga lösningar för drabbade passagerare. Plan3:s teknologi är utformad för att fungera tillsammans med befintliga system, vilket gör det möjligt för flygbolag att införa nya återställningsfunktioner utan att byta ut sin kärninfrastruktur.
SAS, med 80 års erfarenhet av att förbinda Skandinavien med världen, har byggt sitt rykte på operativ excellens och omsorg om passagerarna. Införandet av Plan3 kommer att ge SAS ytterligare kapacitet att hantera passageraråterhämtning under störningar, med ökad synlighet och kontroll för driftteamen när verksamheten utsätts för press.
Lars Johansson, Vice President OCC & Punctuality vid SAS, betonade vikten av förberedelse och passagerarstöd vid oundvikliga störningar. Simon Dempsey, Chief Commercial Officer vid Plan3:s skapare AviLabs, lyfte fram SAS proaktiva inställning och behovet av moderniserade processer för passageraråterhämtning. Samarbetet breddar Plan3:s nätverk av flygbolagspartners i Europa, Nordamerika, Asien och Latinamerika.