Satisfi Labs tilldelas två patent för AI-hantering
Satisfi Labs har beviljats två amerikanska patent för tekniker som styr hur AI-agenter svarar på kundfrågor och integrerar befintlig företagsdata.
Det New York-baserade teknikföretaget Satisfi Labs har erhållit två patent från det amerikanska patentverket som utgör den tekniska grunden för bolagets tjänsteutbud Satisfi Forward. Patenten, med nummer 12,743,435 och 12,737,369, adresserar behovet av kontroll i AI-drivna kundinteraktioner.
Det första patentet täcker metoder för hur AI-system avgör om en fråga ska besvaras med förutbestämd text, verifierad information eller generativt innehåll baserat på specifika källor. Syftet är att säkerställa hög precision vid ärenden som kräver juridisk korrekthet eller fasta policys, medan mer öppna frågor tillåts ha en mer konversationell ton.
Det andra patentet möjliggör för företag att strukturera befintlig data, exempelvis händelseflöden på webbplatser, så att AI-agenter kan hämta information i realtid. Detta eliminerar behovet av att manuellt skapa eller uppdatera innehåll för AI-plattformen.
Enligt vd Donny White syftar tekniken till att överbrygga gapet mellan generell AI och de specifika krav som verksamheter ställer. Bolaget, som fokuserar på sport-, underhållnings- och turistindustrin, har utvecklat dessa metoder genom mångåriga implementeringar hos sina cirka 800 kunder.