Scandic lanserar omarbetat lojalitetsprogram

Scandic Hotels Group introducerade den 27 augusti 2024 sitt nya och omarbetade lojalitetsprogram, Scandic Friends. Programmet är ombyggt från grunden för att erbjuda mer fördelaktiga, personliga och digitala medlemsupplevelser, med målet att stärka företagets kommersiella gästutbud och öka lojaliteten.

Scandic Friends är sedan tidigare Nordens största lojalitetsprogram inom hotellbranschen med tre miljoner medlemmar. År 2023 stod programmet för cirka 38 procent av de sålda nätterna. Företaget har som ambition att dubblera antalet medlemmar till 2030, och det nya programmet förväntas bidra till ökade medlemsbokningar och totala intäkter.

Det nya Scandic Friends har en ny struktur och design, med en utökning från fem till sju medlemsnivåer. Varje nivå inkluderar särskilt utvalda förmåner och erbjudanden anpassade efter gästens behov. Möjligheterna att tjäna och använda poäng har förbättrats, liksom tillgången till förmåner och uppgraderingar.

Jens Mathiesen, President & CEO för Scandic Hotels Group, betonade vikten av lojala gäster för företagets tillväxt och gemenskapsbyggande. Han framhöll att det nya programmet utgör en solid plattform för fortsatt utveckling och nya partnerskap, vilket syftar till att bygga långsiktiga relationer med starkare incitament att välja Scandic.

Programmet har utvecklats baserat på djupgående intervjuer med nuvarande och potentiella medlemmar samt analyser av rese- och andra branscher. Scandics kunddata har använts för att skapa en mer skräddarsydd och personlig upplevelse som ska öka medlemmarnas interaktion och engagemang över tid. Fler funktioner och personliga förmåner kommer att läggas till framöver.