Scandic lanserar omarbetat lojalitetsprogram

Scandic Hotels Group har den 27 augusti 2024 sjösatt en omfattande omarbetning av sitt lojalitetsprogram, Scandic Friends. Bästa hotellkedjans program har uppdaterats med fokus på mer träffsäkra och digitala medlemsupplevelser.

Det förnyade programmet utökar medlemsnivåerna från fem till sju, där varje nivå har tydligt definierade förmåner. Målet är att förenkla insamling och användning av poäng samt att förbättra medlemmarnas möjligheter att skräddarsy sina vistelser, exempelvis genom rumsbyten. Scandic Friends har för närvarande tre miljoner medlemmar, och bolaget strävar efter att dubbla antalet medlemmar fram till år 2030.

Programmet, som bygger på analyser av trender inom hotellbranschen och andra sektorer samt kunddata, syftar till att öka medlemmarnas engagemang och göra Scandic till ett ännu mer attraktivt val. År 2023 stod lojala kunder för cirka 38 procent av de sålda hotellnätterna. Scandic förväntar sig att det nya programmet ökar både medlemsbokningar och den totala omsättningen.

"Lojala och återkommande gäster är centrala för oss. De driver vår tillväxt och bygger en stark gemenskap kring våra varumärken", sade Scandic Hotels Groups VD Jens Mathiesen. "Det här är bara början, och jag är övertygad om att våra medlemmar kommer att uppskatta de nya funktionerna och erbjudandena som vi successivt kommer att lägga till", tillade Thérèse Cedercreutz, Chief Commercial Officer.