Scania Inför Ny Bärgningstjänst För Fordon

Scania har introducerat Scania Assistance, en ny tjänst som syftar till att ge snabb och samordnad support vid fordonsavbrott. Tjänsten är tillgänglig dygnet runt, året runt, och är utformad för att hjälpa transportföretag att hålla sina fordon i drift.

Målet med Scania Assistance är att minska stilleståndstiden för fordonen och få dem tillbaka på vägen så snabbt som möjligt. När en förare ringer Scania Assistance, registrerar en koordinator händelsen, lokaliserar fordonet och bedömer vilket stöd som behövs. Detta kan innebära att skicka ett servicefordon med nödvändiga verktyg och reservdelar, eller att samordna med auktoriserade verkstäder och bärgningsföretag.

Företaget betonar vikten av att använda det officiella Scania Assistance-numret för att säkerställa att alla förfrågningar loggas i ett centraliserat system. Detta ger bättre spårbarhet och en mer konsekvent serviceupplevelse, särskilt vid gränsöverskridande transporter. Tjänsten täcker Kenya och Tanzania, med dedikerade telefonnummer för dessa regioner.

Scania Assistance är avsedd att användas vid alla situationer där ett fordon inte kan fortsätta sin normala drift, inklusive haverier vid vägkanten, mekaniska eller elektriska fel samt akuta tekniska problem som kräver snabb samordning. Förare uppmanas att ha information om företaget, fordonet, sin plats och en beskrivning av problemet redo vid samtal.