Sephora öppnar teknikorienterad konceptbutik i Shanghai
LVMH-ägda Sephora har lanserat en ny butik i Shanghai som integrerar digital teknik och dataanalys för att skapa en kundanpassad köpupplevelse.
Sephora har öppnat sin första "framtidsbutik" i Kina på East Nanjing Road i Shanghai. Satsningen följer samma koncept som en tidigare öppning i Singapore 2022 och fokuserar på att kombinera fysisk detaljhandel med digitala verktyg.
Butiken erbjuder avancerad hudanalys baserad på stordata samt AI-genererade sminktrender för att guida kunderna. RFID-sensorer används för att ge tillgång till produktinformation och kundrecensioner, medan mobila kassasystem har implementerats för att eliminera behovet av traditionella köer. Sortimentet omfattar cirka 230 produkter från ett 30-tal internationella varumärken.
Enligt Alia Gogi, chef för Sephora Asia, är avsikten att skapa en upplevelsebaserad butik där digitala interaktioner underlättar kundresan. I butiken finns även en dedikerad studio för masterclasses och evenemang, vilket markerar ett försök att bygga en tätare gemenskap kring varumärket.
Maggie Chan, VD för Sephora Greater China, uppger att butiken fungerar som en plattform för att bättre förstå lokala kunders behov och krav, vilket ska vägleda framtida strategiska beslut i regionen.