Sephora utökar sina sinnesanpassade öppettider nationellt

Skönhetskedjan Sephora har meddelat att de utökar sina "tysta timmar" till att omfatta alla sina amerikanska butiker. Dessa speciella shoppingtimmar syftar till att minska sensoriska intryck som musik, starka dofter och intensiva skärmar, för att göra besöket mer tillgängligt för kunder med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar, inklusive autism och ADHD.

Initativet, som Sephora kallar "Quiet Hours", testades först i 32 butiker och mottog överväldigande positiv feedback. Majoriteten av de neurodivergenta kunderna uppgav att de "avsevärt förbättrar" deras shoppingupplevelse. Siffror från Sephora indikerar också att 90% av alla kunder upplever butikerna som mer "inkluderande och välkomnande" under dessa tider.

Genom att införa dessa anpassningar följer Sephora en växande trend inom detaljhandeln, där företag strävar efter att skapa mer inkluderande miljöer. Detta steg är en del av företagets bredare syfte att "främja en värld av inspiration och inkludering där alla kan fira sin skönhet."

Sephora har ännu inte specificerat ett landsomfattande schema för "Quiet Hours", men lanseringen markerar ett viktigt steg för skönhetsbranschen mot ökad tillgänglighet och kundcentrerad service.