Sephora effektiviserar betalningar med J.P. Morgan

Skönhetsåterförsäljaren Sephora har förnyat sin betalningshantering med hjälp av J.P. Morgan Payments lösningar för att förbättra kundupplevelsen och öka försäljningseffektiviteten.

Företaget strävade efter att konsolidera och effektivisera betalningshanteringen över alla sina försäljningskanaler, så att kunderna kan fokusera på att upptäcka och köpa produkter utan friktion. Målet har varit att skapa en enhetlig och sömlös köpupplevelse i fysiska butiker, onlinebutiken och mobilappen.

J.P. Morgan Payments teknik möjliggör för Sephora att hantera över 250 000 dagliga transaktioner, varav 99,8 % avräknas automatiskt. Införandet av "Tap to Pay on iPhone" har specifikt påskyndat kassaflödet upp till dubbla hastigheten och ökat andelen mobila betalningar till 25 % av alla transaktioner.

Investeringarna förbättrar även säljarnas arbete, vilket ger dem mer tid att betjäna kunder istället för att enbart fokusera på betalningar. Sephora uppger att genomsnittligt ordervärde har ökat med sju procent och kundlojaliteten har förbättrats till följd av omvandlingen.