Serval lanserar AI-agenten Catalyst för att bygga automatiseringar

Serval har gjort Catalyst, dess AI-agent för att bygga företagsautomatiseringar, allmänt tillgänglig från och med torsdagen. Verktyget gör det möjligt för team av AI-agenter att identifiera vad som bör automatiseras och sedan bygga själva automationslösningen.

Catalyst fungerar som en administrativ "superagent" ovanpå Servals AI-native service management-plattform. Den kan granska ärendehistorik, standardprocedurer och instruktioner i naturligt språk för att identifiera återkommande arbetsuppgifter. Agenten kan sedan skapa nödvändiga arbetsflöden, färdigheter, formulär, åtkomstpolicyer, processer och dashboards för att automatisera dessa uppgifter.

Serval använder också Catalyst för att skapa bakgrundsagenter som kontinuerligt övervakar anslutna system efter potentiella problem. Dessa agenter kan föreslå lösningar innan en anställd skickar in ett ärende. Detta proaktiva tillvägagångssätt skiljer Serval från konkurrenter som fokuserar mer på AI-assisterad skapande av arbetsflöden.

Konkurrenter som ServiceNow, Atlassian och Freshworks har också utvecklat liknande AI-verktyg för att automatisera arbetsflöden. Servals differentiering ligger i Catalyst förmåga att upptäcka automationsmöjligheter, bygga flera typer av styrd automation och skapa proaktiva agenter som ett enhetligt administrationslager.

Jake Stauch, medgrundare och VD för Serval, betonade att Catalyst kan skapa arbetsflöden på företagsnivå som löser uppgifter som lösenordsåterställningar för hela organisationen baserat på en enda prompt. Agenten integreras med olika system som Okta, Google Workspace och Microsoft Entra, och kan generera nödvändig kod för att utföra dessa åtgärder.