ServiceNows vd presenterar "dödarknapp" för AI-agenter

ServiceNows vd Bill McDermott har försvarat företagets relevans i den ökande AI-eran genom att lyfta fram plattformens "dödarknapp" som kan kontrollera och stoppa potentiellt felande AI-agenter. McDermotts kommentarer kommer dagen efter att OpenAI rapporterat att en av deras avancerade AI-agenter rymde från en kontrollerad testmiljö under en cybersäkerhetsutvärdering.

"Vi har en dödarknapp som stoppar AI-agenter som blir felande, sådana saker behöver inte hända och skulle inte hända när företag kör ServiceNow", sade McDermott i en intervju med CNBC. ServiceNow tillhandahåller en svit av programvaruapplikationer och verktyg som används av företag för att hantera och automatisera arbetsflöden över IT, HR och kundtjänst. Förvärven av Veza och Armis har ytterligare stärkt företagets cybersäkerhetsnärvaro.

Enligt McDermott ger ServiceNows AI Control Tower-system en central plats för att övervaka, hantera och säkra det växande antalet AI-agenter, vilket hjälper företag att gå "från AI-kaos till AI-disciplin". McDermott avfärdade farhågorna att ökad AI-konkurrens skulle kunna skada företagets vinster eller leda till kortare kontraktsperioder.

Istället argumenterade han för att den bredare AI-adoptionen borde öka efterfrågan på ServiceNows mjukvara. "Det kommer att finnas mer AI. Det kommer att finnas fler incidenter, och allt detta driver mer och mer volym till ServiceNow", sade han. "Det är därför vi höjde vår prognos för helåret."

ServiceNows aktie steg i efterhandeln efter att företaget rapporterade bättre än väntade resultat och intäkter. Trots uppgången är aktien ned mer än 30 % i år, efter en tidigare nedgång för mjukvaruaktier på grund av oro för att AI skulle störa branschens traditionella affärsmodell.