Shake Shack förnekar prishöjningar vid utebliven dricks
Snabbmatskedjan Shake Shack tillbakavisar anklagelser om att priser höjs för enskilda produkter när kunder väljer att inte ge dricks. Företaget anger att ett tekniskt fel låg bakom den uppmärksammade incidenten.
Snabbmatskedjan Shake Shack har dementerat anklagelser som cirkulerat i sociala medier om att restaurangen skulle höja priserna på enskilda produkter om kunden väljer "ingen dricks" vid betalning. Påståendena uppstod efter en viral TikTok-video som visade hur priserna på en restaurang på en flygplats ökade med 50 cent när dricks uteblev.
Enligt företaget inträffade incidenten på en licensierad restaurang på en flygplats och prisökningen berodde på ett tekniskt fel i kassan, inte på systemet för dricks. Shake Shack uppger att problemet nu är löst.
"Det är varken Shake Shacks policy eller våra licensinnehavares policy att höja menypriser när ingen dricks läggs till," uppgav en talesperson för företaget. "Licensinnehavaren HMSHost utredde ärendet och fastställde att det var ett fel i deras kioskteknologi, orelaterat till dricks. De har informerat oss om att problemet har åtgärdats."
Incidenten har återuppväckt en bredare debatt om drickskulturen i USA och huruvida dricks bör ges i situationer utan direkt serveringspersonal.