Shiprocket breddar utbudet bortom enbart frakt

Den indiska e-handelsplattformen Shiprocket börjar skörda frukterna av strategiska satsningar som gjordes långt före börsintroduktionen tidigare i år. Företaget utökar nu sina tjänster bortom enbart frakt, vilket visar på en tydlig tillväxt i de nya affärsområdena.

Shiprockets kärnverksamhet har traditionellt fokuserat på att hjälpa online-återförsäljare att skicka sina beställningar genom att koppla dem till olika logistikleverantörer. Under åren har Shiprocket dock lagt till erbjudanden inom kassaflöde, omnikanalshandel, gränsöverskridande logistik och marknadsföringsteknik (martech). Målet är att generera intäkter från fler steg i varje beställningsprocess.

Under första kvartalet av räkenskapsåret 2027 (Q1 FY27) ökade Shiprockets omsättning med 34 % till 592,1 crore rupier. Medan kärnverksamheten inom frakt ökade med 22 %, växte de nya affärsområdena, som inkluderar omnikanal, gränsöverskridande handel och martech, med 70 % till 180,4 crore rupier. Dessa nya tjänsters bidrag till den totala omsättningen ökade därmed till 30 % från 24 % föregående år.

Marknadsföringsteknik (martech) visade sig vara det snabbast växande segmentet med en intäktsökning på 193 %. Omnikanal ökade med 92 %, medan intäkterna från gränsöverskridande handel minskade marginellt på grund av global volatilitet. Den ökande andelen nya tjänster har dock sänkt Shiprockets genomsnittliga intäkt per transaktion, då dessa affärer för närvarande genererar lägre intäkter än kärnfrakten. Företaget fokuserar initialt på att öka transaktionsvolymen och sedan monetarisera den genom sin bredare produktportfölj.

Shiprocket satsar på att en enda e-handelsbeställning skapar monetariseringsmöjligheter genom hela kundresan – från kundanskaffning och kassa till leverans, returer och återkommande köp. Martech, inklusive kassalösningar och annonseringsverktyg, har blivit en nyckelkomponent i denna strategi. Företaget använder sin data om köpbeteenden, kundinteraktioner och köpmönster, som samlats in under mer än ett decennium, för att hjälpa handlare att förbättra sina marknadsföringsresultat. Detta är en del av en bredare trend bland digitala plattformar att monetarisera data som genereras genom deras kärnverksamhet.

Shiprockets strategi inkluderar också att utvinna mer affärer från sitt befintliga nätverk av handlare, snarare än att enbart förlita sig på ny kundanskaffning för att växa topplinjen. Detta har blivit viktigare då kundanskaffningskostnaderna (CAC) för kärnverksamheten har ökat. Shiprocket betjänar cirka 222 000 handlare, och den genomsnittliga omsättningen per storhandlare har ökat. En större andel av kärnhandlarna använder nu Shiprockets nya produkter, även om penetrationen fortfarande är relativt begränsad.

Trots en tillväxt på 70 % är Shiprockets nya segment fortfarande olönsamt, men förlusterna har minskat. Företagets kärnverksamhet fortsätter att vara lönsam och utgör en stabil grund för fortsatta investeringar i nya tjänster. Den konsoliderade nettoförlusten minskade betydligt under kvartalet. Shiprocket står nu inför utmaningen att få fler handlare att använda deras bredare utbud av verktyg och därmed konkurrera med en större uppsättning aktörer inom e-handel, marknadsföring och SaaS.