Sidetrade lanserar AI-agent för kundfordringshantering
Fintechbolaget Sidetrade har introducerat Aimie, en AI-agent som autonomt hanterar Order-to-Cash-processer. Agenten kan ringa samtal, interagera med kunder och eskalerar vid behov.
Paris – FinTech-företaget Sidetrade presenterade idag en ny AI-agent vid namn Aimie, som bolaget beskriver som världens första självständiga AI-agent för kundfordrings- och inkassohantering. Agenten utnyttjar Sidetrades Data Lake-databas och kan autonomt utföra Order-to-Cash (O2C)-processer.
Aimie-agenten kan utföra utgående samtal, inklusive första kontakt och påminnelser, samt interagera med skuldtyngda kunder. Den kan också identifiera och eskalera avvikelser eller risker för mänsklig hantering. Enligt företaget representerar detta en förflyttning från ren automation till autonomt beslutsfattande inom företagsfinansiering.
Sidetrade uppger att Aimie har tränats på betalningserfarenheter värda 7,2 biljoner dollar och data från 40 miljoner köpare globalt. Rob Harvey, Sidetrades Chief Product Officer, betonade att agenten fattar beslut, inte bara följer ett manus. Målet med denna typ av agent-AI (Agentic AI) är att påskynda kassaflödet och minska driftskostnaderna.
Det globala teknikföretaget OpenText är bland de tidiga användarna. Stephen Dyer, VP Credit & Collections, framhöll Aimies konsekvens som en betydande förbättring jämfört med mänskliga kollegor i en global grupp om över 100 personer. Aimie kan ringa upp till 1 000 utgående samtal per dag på 29 språk och arbeta 24/5. Detta förväntas frigöra resurser inom finansavdelningar för mer strategiska uppgifter.