Siili Solutions utvecklar AI som simulerar empati
Siili Solutions introducerar ett nytt verktyg, AI Agent Design Canvas, för att hjälpa företag att designa mer mänskliga AI-agenter. Målet är att skapa djupare och mer pålitliga interaktioner mellan människor och maskiner.
Helsingfors – Siili Solutions, en expert inom digitala tjänster, har lanserat ett nytt designverktyg, AI Agent Design Canvas, som hjälper företag att skapa "empatiska maskiner" – AI-agenter kapabla att simulera mänsklig empati.
Traditionellt mänsklig-centrerad design får en ny dimension med generativ artificiell intelligens (GenAI). Nya system reagerar inte längre bara på kommandon, utan kan delta proaktivt i interaktioner. Enligt Siili kräver denna förändring att företag noggrant överväger hur AI-agenternas personligheter och beteenden formas.
"Om vi tror att interaktionerna inom och utåt ett företag blir agentbaserade, då måste företag börja designa dessa saker medvetet", sade Petri Lattu från Siili. Företag som ignorerar denna utveckling riskerar att hamna på efterkälken, eftersom framtida effektivitet i allt högre grad bygger på AI-partnerskap.
Simulering av empati i maskiner möjliggör skapandet av mer personliga användarupplevelser och minskar det emotionella avståndet till teknologin. Enligt Siili är intentionalitet avgörande vid design av empati; den uppstår inte av misstag utan måste skapas genom genomtänkt design och högkvalitativ data. I framtiden kommer AI inte bara att vara ett verktyg, utan en partner som kan representera ett företags värderingar och fördjupa relationerna med kunder.