Sinch integrerar RCS i SAP Engagement Cloud
Sinch AB utökar sitt SAP-partnerskap genom att integrera RCS-meddelanden i SAP Engagement Cloud. Den nya kanalen möjliggör mer interaktiva och AI-drivna kundupplevelser.
Stockholm – Sinch AB (publ) meddelar att Rich Communication Services (RCS) nu finns tillgängligt som en del av den inbyggda integrationen med SAP Engagement Cloud. Detta utökar Sinchs befintliga partnerskap med SAP med en ny meddelandekanal.
Integrationen skapar nya möjligheter för AI-drivna, konversationsbaserade kundupplevelser genom att kombinera RCS med de bredare omnikanalförmågorna i SAP Engagement Cloud. RCS beskrivs som nästa generations mobilmeddelanden, som möjliggör rikare och mer interaktiva upplevelser för företag än traditionella SMS.
Med RCS kan företag nu erbjuda kunderna mer engagerande och personliga meddelanden, inklusive funktioner som varumärkesanpassning och interaktiva element. Detta kan förbättra kundkommunikationen och öka konverteringen.
Utökningen av partnerskapet med SAP markerar ett steg för Sinch i att erbjuda avancerade kommunikationslösningar. Företaget fortsätter att investera i teknologier som förbättrar företagsmeddelanden och kundinteraktion.