Sinch utökar SAP-partnerskap med RCS-integration
Kommunikationsteknikföretaget Sinch AB har integrerat Rich Communication Services (RCS) i sin befintliga integration med SAP Engagement Cloud. Detta utökar företagens möjligheter att skapa konversationsbaserade kundupplevelser.
Svenska Sinch AB har utökat sitt partnerskap med SAP genom att erbjuda Rich Communication Services (RCS) som en del av sin inbyggda integration med SAP Engagement Cloud. Den nya funktionen ger företag möjlighet att leverera rikare och mer interaktiva meddelandeupplevelser till sina kunder direkt i deras standardmeddelandeappar.
RCS representerar en ny generation av mobilmeddelanden som möjliggör för företag att skapa mer engagerande och interaktiva upplevelser än traditionell SMS. Funktioner inkluderar varumärkesskyddade och verifierade avsändare, rikt media och interaktiva knappar. Användare av SAP Engagement Cloud kan nu skicka RCS-meddelanden globalt där tjänsten stöds, vilket adderar till befintliga kanaler som SMS, MMS, WhatsApp och LINE.
Enligt Sinch syftar RCS-integrationen till att hjälpa företag att förbättra sina kundupplevelser och fördjupa kundrelationer genom att erbjuda rikare och mer personliga meddelanden. Företag kan använda denna funktion för marknadsföring och försäljning, och omvandla grundläggande automatiserade chattar till dynamiska, AI-drivna konversationer.
Integrationen är tillgänglig på marknader där RCS Business Messaging stöds. Utökningen är en del av Sinchs strategi att förse företag med omfattande verktyg för att hantera och utveckla kundkommunikation globalt. Sinch har tidigare rapporterat betydande omsättningstillväxt och en bred global kundbas.