Singapore General Hospital kombinerar RPA och GenAI

Singapore General Hospital (SGH) höll den 30 juli 2025 sin första kombinerade "Citizen Developer Showcase", där anställda med expertis inom Robotic Process Automation (RPA) och Generative AI (GenAI) samlades för att presentera sina innovationer och erfarenheter. Evenemanget markerar en naturlig utveckling i sjukhusets digitala transformationsresa, där dessa kompletterande teknologier alltmer samarbetar för att förbättra hälso- och sjukvårdsverksamheten.

SGH:s program för medborgarutvecklare har vuxit avsevärt under sex år. Initiativet, som började i liten skala, gör det möjligt för personal från olika avdelningar, inklusive administrativ personal och sjuksköterskor, att utveckla egna IT-lösningar utan traditionell programmeringskunskap. Genom att kombinera djup förståelse för arbetsprocesser med användarvänliga utvecklingsverktyg skapar de lösningar som förbättrar den dagliga driften.

RPA har spelat en central roll och bidragit till att spara över 12 000 mantimmars arbete under räkenskapsåret 2024. Medborgarutvecklare implementerade 66 % av alla RPA-projekt. Exempel inkluderar en bot för patientövervakning utvecklad av urologiteamet och en omvandling av tidbokningssystemet vid personalmottagningen. Jonathan Lim, en medborgarutvecklare från fysioterapin, har även bistått SingHealth Polyclinics med att implementera liknande automationslösningar.

Generativ AI (GenAI)-verktyg som Pair och Note Buddy introducerades under 2024. Dessa verktyg har möjliggjort skapandet av anpassade assistenter för att hantera olika utmaningar, såsom att dela konsekvent information mellan avdelningar eller omvandla komplex klinisk data till användbara format. Sjukhuset planerar även att införa styrningsmekanismer för kliniska Pair-bottar, och betonar vikten av noggrann testning och utvärdering.