Små banker leder AI-användning, men skalan släpar

Små banker, kreditinstitut och långivare ligger i framkant när det gäller användningen av artificiell intelligens (AI) inom segmentet för små och medelstora företag (SMB). De överträffar liknande företag inom försäkring, offentlig sektor, hälso- och sjukvård samt biovetenskap. Detta framgår av en ny studie om AI-beredskap, genomförd av SAS med forskning och analys från IDC.

Även om finansinstituten uppvisar starkast strategisk anpassning, mest etablerade styrningsrutiner och störst integration av AI i den dagliga driften, identifierar studien betydande hinder för AI:s bredare spridning. Användningen av AI är fortfarande starkt koncentrerad till IT-funktioner; nästan två tredjedelar (64 %) av de små finansinstituten använder AI inom IT, jämfört med lägre andelar inom kundservice (42 %) och produktutveckling (39 %).

Infrastruktur utgör en flaskhals för nästan två femtedelar (39 %) av de svarande, som anser att dess beredskap är otillräcklig eller för kostsam för bredare AI-implementeringar. Dessutom hindrar oro kring säkerhet, integritet och regelefterlevnad skalningen av AI. En tredjedel (33 %) nämner bristen på en enhetlig plattform för data, analys och AI som en utmaning.

Enligt studien prioriterar små finansinstitut praktiska AI-mål, såsom automatisering och effektivisering av kärnverksamheten (30 %), kostnadsreduktion (30 %) och förbättring av datakvalitet och integration (28 %). Branschexperter betonar att verklig transformation kräver att man överbryggar siLOn, kopplar samman isolerade funktioner och beslutsmöjligheter genom delad data, styrning och infrastruktur, så att AI kan spridas mer effektivt i hela organisationen.