SocialRoots.ai lanserar AI-röstsamtal och SMS för Medicaid-medlemmar
SocialRoots.ai har lanserat nya AI-drivna röstsamtal och SMS-tjänster för att hjälpa vårdcentraler att nå Medicaid-medlemmar inför nya krav på arbete.
Palo Alto, Kalifornien – SocialRoots.ai har introducerat en ny AI-agentisk samtals- och SMS-tjänst för att hjälpa Federally Qualified Health Centers (FQHC) och samhällshälsoorganisationer att kommunicera med Medicaid-medlemmar inför kommande förnyelsestopp och de nya federala kraven på arbete och samhällsengagemang som träder i kraft 1 januari 2027.
De nya federala kraven, fastställda i H.R. 1, kräver att de flesta delstater med utökad Medicaid-täckning implementerar krav på arbete och samhällsengagemang för arbetsföra vuxna (19–64 år) för att bibehålla sin täckning. Dessa krav innebär att individer generellt måste visa 80 timmars arbete, studier, volontärarbete eller annan kvalificerande aktivitet per månad. Uppskattningsvis 18,5 miljoner vuxna kan påverkas nationellt, och riskerar att förlora sin täckning på grund av missad pappershantering eller felaktiga kontaktuppgifter.
Tjänsten, som är tillgänglig via SocialRoots.ai:s GridSocial-plattform (Closed-Loop Referral System), möjliggör kommunikation på flera språk. AI-agenten kan verifiera kontaktuppgifter, kontrollera förnyelsestatus där data finns tillgänglig, och ställa screeningfrågor om hushållsförändringar, inkomster och engagemang i arbete eller samhälle. Baserat på svaren kan AI:n guida medlemmarna genom nästa steg för att behålla sin täckning och identifiera de som kan behöva ytterligare hjälp.
Alla interaktioner och resultat loggas för att vårdteam ska kunna följa upp. Detta minskar den manuella arbetsbördan för personalen och låter dem fokusera på medlemmar som kräver mer personlig assistans, samtidigt som det förbättrar synligheten i medlemmarnas svar och uppföljningsbehov. SocialRoots.ai erbjuder även en kostnadsfri konceptbevisning för intresserade organisationer att utforska tjänstens potential.