SoftAtHome driver Oranges tjänst för att hålla franska hem online vid fiberavbrott

SoftAtHome, en oberoende mjukvaruleverantör för bredband, Wi-Fi, video och analys, meddelar att dess Always'ON-produkt driver Oranges nya tjänst "Reconnexion Flash" i Frankrike. Tjänsten syftar till att hålla hushåll online under avbrott i fiberuppkopplingen.

När en fiberlina går ner upptäcker Livebox-routern avbrottet och kopplar automatiskt upp sig mot kundens smartphone-hotspot. Detta säkerställer att alla anslutna enheter i hemmet fortsätter att fungera utan manuell konfiguration eller extra hårdvara.

Oranges kunder med de senaste Wi-Fi 7 Livebox-modellerna, Livebox 7 Wi-Fi 7 och Livebox S, får tjänsten aktiverad fjärrstyrt. Ingen extra utrustning behöver skickas ut, och installationen är utformad för att vara enkel. Kunden uppmanas att skanna en QR-kod på Liveboxen för att få steg-för-steg-instruktioner om hur man aktiverar smartphone-hotspoten.

Efter den initiala inställningen fortsätter internettjänster, inklusive streaming, att fungera via mobiluppkopplingen. När fiberanslutningen återställs, dirigeras trafiken tillbaka till den fasta linjen och mobilanslutningen stängs ner automatiskt. Fastighetsbundna tjänster som fast telefoni och multicast-TV återupptas när fiberlinjen är återställd.

Laurence Thouveny, EVP Customer Experience hos Orange, betonade att tjänsten förenklar för kunderna i kritiska stunder. SoftAtHomes VD Arnaud Bellivier de Prin framhöll att lösningen hjälper operatörer att behålla kontrollen över kundupplevelsen även under driftstörningar.