Fristående företagare måste tydliggöra sin AI-användning för kunder

Fristående företagare möter allt oftare frågor om sin användning av artificiell intelligens (AI) i sitt arbete, särskilt sedan ChatGPT blev allmänt tillgängligt. Medan kundernas inställning har utvecklats från ett rent avvisande till en mer flexibel syn, är det avgörande att företagets och kundens syn på AI-användning är i linje. Utan denna överensstämmelse kan kundrelationen bli ansträngd.

Utvecklingen mot ökad transparens kring AI-användning tar fart. Till exempel har Anthropic meddelat att de kommer att bädda in en osynlig vattenstämpel i text som genereras av deras AI Claude, i syfte att följa EU:s AI-akt. Likaså har Substack börjat erbjuda läsare möjligheten att använda ett verktyg för att upptäcka AI-genererat innehåll. Även om dessa verktyg inte är ofelbara – Anthropic medger själva att vattenstämpeln endast indikerar att texten har bearbetats av Claude, inte nödvändigtvis genererats av den – signalerar de ett växande behov av att förstå hur innehåll produceras.

Det är viktigt att fristående företagare först definierar sin egen hållning till AI-användning. Använder företaget AI som ett komplement, inte alls, eller begränsas användningen till interna ändamål? Kunder kan skilja mellan AI-assisterat arbete, där en människa är involverad i varje steg, och helt AI-genererat arbete. För vissa företagare kan effektiv AI-användning erbjuda en konkurrensfördel genom snabbare leveranstider eller högre volymer, medan andra kunder kan ha en mer traditionell förväntan.

Öppenhet och skriftlig kommunikation är avgörande. Klausuler om AI-användning bör inkluderas i kundavtal. Ett avtal kan till exempel fastslå att allt levererat arbete är entreprenörens originalverk, med ett tillägg som specificerar eventuell AI-assistans i förberedande steg. Om avtalen inte har uppdaterats på länge kan det vara klokt att konsultera en jurist för att säkerställa lämpliga formuleringar gällande AI-användning. Att klargöra juridiska och kundmässiga förväntningar i förväg minimerar risken för missförstånd senare.