Sparkassor förbättrar kreditgivning för företagskunder

Finanz Informatik och tyska Sparkassen Giroverband (DSGV) har inlett ett strategiskt projekt kallat "Gewerbliches Kreditgeschäft der Zukunft (GdZ)" (Framtidens företagskreditgivning) för att modernisera och digitalisera kreditprocesserna för sparkassornas företagskunder. Målet är att förbättra hanteringen och beslutsfattandet för både nya och befintliga krediter, vilket leder till snabbare, mer transparenta och effektiva transaktioner.

Projektet syftar till att skapa en modulär och digital ram som möjliggör en hög grad av automation och en enhetlig omnikanalsupplevelse. Detta är avgörande med tanke på att företagskunder står för en betydande del av sparkassornas intäkter, i genomsnitt 43 procent, trots att de endast utgör fem procent av den totala kundbasen. Genom att digitalisera standardiserade ärenden frigörs tid för rådgivare att fokusera på mer komplexa och krävande fall.

GdZ-strategin fokuserar på att öka effektiviteten och kundnöjdheten, vilket i sin tur stärker sparkassornas konkurrenskraft och lönsamhet på lång sikt. Initiativet samlar totalt 56 åtgärder som har grupperats i centrala "handlingsfält" med förväntade mervärden.

Sparkassorna, inklusive Ostsächsische Sparkasse Dresden och Sparkasse Vest Recklinghausen, ser projektet som en möjlighet att möta ökade krav. Man vill förbättra kundservicen för både den regionala medelstora företagskunder och för de största stadsssparkassorna. De omstrukturerade processerna ska möta företagens behov av snabb och digitalt understödd finansieringsrådgivning och hantering.