Square lanserar AI-driven beställningskiosk för restauranger

Betaltjänstföretaget Square har lanserat en ny beställningskiosk med artificiell intelligens (AI), riktad till snabbmatsrestauranger och andra matställen. Kioskens syfte är att förbättra kundupplevelsen och effektivisera beställningsprocesser, särskilt under rusningstid.

Kiosken använder sig av "agent-AI" och tillåter beställningar via både pekskärm och röstkommandon. Användare kan ställa specifika frågor om menyn, som "visa fisk- och skaldjursalternativ" eller "vad på menyn innehåller inte lök". Kunder kan även koppla sitt Square Neighborhoods- eller lojalitetskonto till beställningen.

Square, som är en del av moderbolaget Block Inc., ser kiosker som ett tillväxtområde i takt med att fler restauranger söker självservice- och automationslösningar. Företaget förväntar sig att kiosken snart kommer att finnas i olika typer av matställen, men har ännu inte meddelat några specifika avtal med restaurangkedjor.

"Att lägga till intelligens och röst gör det möjligt för oss att göra fler saker", sade Thomas Templeton, ansvarig för hårdvara på Block Inc. "Det innebär att den kan hantera mer komplicerade frågor, och du kan interagera med den mer som du skulle göra med en person."