StableKlin hjälper städbolag identifiera kundbeteendeförändringar
Nigerianska StableKlin erbjuder en plattform för beteendeintelligens som hjälper städföretag att förutse kundbortfall genom att analysera kundernas beteendemönster.
Det nigerianska teknikföretaget StableKlin har utvecklat en ny plattform som syftar till att hjälpa ägare av städbolag och andra företag som erbjuder återkommande tjänster att identifiera förändringar i kundbeteendet i ett tidigt skede.
De flesta städföretag spårar redan bokningar, kunddetaljer och fakturering, men saknar ofta ett tydligt sätt att identifiera när en lojal kund gradvis tappar intresset. Kunder meddelar sällan sin avsikt att sluta, utan börjar istället boka tjänster mer sällan, skjuter upp möten eller minskar gradvis sin interaktion.
StableKlin grundades av Dehinde Sogbanmu, som stötte på samma problem när han drev sitt eget städbolag i Storbritannien. Plattformen analyserar kundernas bokningsfrekvens, tid sedan senaste tjänsten, förändringar i schemaläggning och andra beteendemönster. Målet är att ge företag bättre insikt i kundrelationers stabilitet, så att åtgärder kan vidtas i tid.
Enligt Sogbanmu kan plattformen identifiera avvikelser från normala beteendemönster innan de påverkar företagets intäkter. StableKlin är för närvarande självfinansierat, med fokus på att validera kärnproblemet. Företaget söker aktivt efter städverksamhetsägare för att testa plattformen och ge feedback.
StableKlin fokuserar för närvarande på den brittiska städmarknaden, men Sogbanmu tror att liknande principer kan tillämpas brett inom andra tjänstesektorer med återkommande kunder, såsom fastighetsskötsel och hushållsnära tjänster.