STADEL GmbH & Co. KG övergår till en heltäckande tjänstemodell med stöd från reventix

STADEL GmbH & Co. KG, med bas i Lohne och verksam sedan 1989, har fördjupat sitt partnerskap med reventix sedan 2019. Samarbetet har lett till att företaget har gått från att vara ett traditionellt IT-systemhus till att bli en leverantör av heltäckande hanterade tjänster.

Kärnan i STADEL:s verksamhet ligger inom IT och telekommunikation, där de tillhandahåller allt från servrar och arbetsstationer till telefonsystem för sina kunder. Även om företaget främst har fokuserat på den lokala marknaden, betjänar de ett brett spektrum av branscher, inklusive hälsovård, industri, hantverk och handel. Deras kundbas består av företag med 5 till 120 arbetsplatser.

Under de senaste åren har STADEL:s roll utvecklats avsevärt för att möta kundernas ökande krav. Från en traditionell reaktiv supportmodell har de övergått till proaktiva, heltäckande lösningar. Detta innebär att tjänsterna utökas bortom hårdvara och telefoni, till att inkludera uppdateringar av firmware, patchhantering och systemövervakning. Dessutom hanterar företaget teknisk introduktion och avveckling av medarbetare hos kunder, upprättar processer och definierar användarrättigheter.

Ett konkret exempel på den nya tjänstemodellen är implementeringen av ett molnbaserat telefonsystem för en revisionsbyrå med tre kontor. Företaget bytte från ett lokalt system till en molnlösning integrerad med DATEV via estos-plattformen. Lösningen innebar också att man ersatte bords telefoner med headset. Fördelen med molntjänsten är dess förmåga att automatiskt växla till LTE vid internetavbrott, vilket säkerställer kontinuerlig telefoni. STADEL:s VD, Sem Stadel, betonar att deras strategi är att minimera driftstopp för kunderna, vilket är anledningen till att de strävar efter att utrusta sina kunder med reventix-telefoni.