Starbucks utforskar AI-drivna menyer för drive-thru-kunder
Starbucks överväger att implementera AI-teknik för att erbjuda personliga digitala menyer vid företagets drive-thru-enheter.
Under ett vinstsamtal meddelade Starbucks VD Brian Niccol att företaget undersöker nya tekniska lösningar för att optimera kundupplevelsen vid drive-thru-beställningar. Planen innefattar att använda AI för att identifiera kunder vid ankomst, presentera skräddarsydda menyalternativ och förenkla betalningsprocessen.
Systemet syftar till att dynamiskt anpassa innehållet på digitala meny-skärmar utifrån kundens tidigare preferenser eller aktuella profil. Liknande teknologier testas för närvarande av konkurrenter som McDonald's och Taco Bell, vilka experimenterar med att ändra layout och visuella element på en individuell bas för varje bil.
Satsningen återspeglar en bredare trend inom snabbmatsbranschen att integrera avancerad datateknik för att korta väntetider och öka personaliseringen. Starbucks har ännu inte angett när tekniken kan komma att rullas ut i större skala.