Stayntouch implementerat hos Imperial London Hotels

Stayntouch, en leverantör av molnbaserade fastighetshanteringssystem (PMS) och kundcentrerad teknik, har meddelat slutförandet av en fullständig migrering av sitt PMS för Imperial London Hotels fastighetsportfölj. Utbyggnaden avslutades med framgångsrik driftsättning av Royal National Hotel, med 1 379 rum, vilket är det största hotellet i Västeuropa och den största fastigheten som anslutit sig till Stayntouch-plattformen i EMEA hittills.

Imperial London Hotels har betjänat gäster i Bloomsbury i nästan tvåhundra år och driver sju olika fastigheter. Företaget valde Stayntouch för att modernisera sin verksamhet och stödja en mer effektiv frontdisk i stor skala.

Migreringen genomfördes i faser utan driftstörningar vid Morton, Bedford, Tavistock, President, City Sleeper, Royal National och The Imperial. Systemet har också förbättrat integrationer för enkel inloggning, fakturering och finansiell rapportering. Dessutom digitala registreringskort och självbetjäningskiosker påskyndar in- och utcheckningsprocessen för gäster på alla sju hotell.

"Att flytta sju hotell till ett nytt PMS-system, inklusive Royal National Hotel med 1 379 rum, krävde noggrann samordning och en partner vi kunde lita på", säger Neil Braude, COO för Imperial London Hotels. "Stayntouch-teamet arbetade nära oss i varje steg och hjälpte oss att bibehålla momentum från en fastighet till nästa." Jacob Messina, VD för Stayntouch, konstaterade: "Deras engagemang för att förbättra verksamheten över hela portföljen gjorde detta till ett naturligt partnerskap för Stayntouch."

Imperial London Hotels inträde i Stayntouch-gemenskapen stärker Stayntouchs position på den europeiska marknaden. Företaget rapporterar att hotellgrupper i regionen alltmer söker teknik som kan hantera komplexitet utan att komplicera deras verksamhet.