Studie: Schweiziska småföretag missar stor digital potential
En ny studie visar att 77 % av schweizarna vill söka och boka tjänster online från småföretag, men endast 3 % av företagen uppfyller detta behov.
Den nya studien "KMU Digital Pulse 2025", genomförd av localsearch i samarbete med Hochschule Luzern (HSLU), avslöjar en betydande klyfta mellan konsumenternas förväntningar och de digitala erbjudandena från schweiziska små- och medelstora företag (SMF).
Enligt undersökningen vill 77 % av den schweiziska befolkningen söka efter och boka tjänster från SMF online, men endast 3 % av företagen uppfyller detta fullständigt. Dessutom önskar 82 % av befolkningen onlineinformation om SMF-tjänster, medan endast 36 % av SMF driver en egen webbplats. Denna digitala lucka är särskilt uttalad bland mikroföretag (1–9 anställda), där endast en tredjedel (33 %) har en webbplats.
I takt med den teknologiska utvecklingen blir artificiell intelligens (AI) en allt viktigare sökanall. Redan var femte person använder AI-verktyg som ChatGPT eller Copilot för att söka information om SMF-tjänster. Framöver förväntas cirka 50 % av alla åldersgrupper använda AI-assistenter för sökningar och informationsinhämtning.
Stefano Santinelli, VD för localsearch, konstaterar i studien: "Schweiz är digitalt – dess SMF är det ofta inte. AI-revolutionen förvärrar eftersläpningen och ifrågasätter mångas företags existens." Han betonar att bristande online-synlighet för företag innebär förlorad affärspotential.
Studien uppmanar SMF att utnyttja digitala kanaler som sökmotorer, recensionsplattformar och AI-assistenter för att förbättra sin synlighet och nå potentiella kunder. Omfattande företagsprofiler och optimerat innehåll är avgörande, inte bara för klassiska sökningar utan även för AI-baserade förfrågningar.