SuperIT lanserar AI-plattform för automatiserad IT-felsökning i Nordamerika
Den australiensiska startupen SuperIT har introducerat en plattform för IT-tjänsteleverantörer som kan identifiera och åtgärda tekniska fel utan manuella körscheman.
SuperIT, en australiensisk mjukvaruutvecklare fokuserad på AI-agenter för IT-support, har expanderat sin verksamhet till Nordamerika. Plattformen är utformad för att hantera och lösa ärenden direkt på användarnas enheter, vilket avviker från traditionella system som ofta stannar vid enbart kategorisering eller förskrivna skript.
Tekniken vilar på en så kallad "digital tvilling" av kundens IT-miljö samt en agent installerad på enheterna som analyserar konfigurationer och utför PowerShell-kommandon inom ramar som ställts in av den lokala IT-avdelningen. Systemet syftar till att minska tidsåtgången per supportärende och förbättra marginalerna för tjänsteleverantörer.
Enligt vd Christopher Sale är målet att utmana rådande branschpraxis som ofta kräver långa bindningstider för IT-verktyg. SuperIT introducerar därför en modell med en kostnadsfri basnivå samt löpande månadsabonnemang som startar på 99 dollar.
Plattformen integreras med befintliga system som ConnectWise och HaloPSA. Varje åtgärd som utförs av den AI-drivna agenten loggas i en granskningsbar historik, där IT-administratörer kan välja att kräva manuellt godkännande för mer kritiska ingrepp.