Ny undersökning: Kända källor ökar konsumenternas förtroende för AI-svar

En ny undersökning från Raptive, genomförd bland 3 083 amerikanska konsumenter, visar att 74 % av dem anser att det är viktigt eller mycket viktigt att känna till källan bakom ett AI-genererat svar eller en rekommendation.

Förtroendet för ett AI-svar ökade från 42 % utan angiven källa till 75,4 % när svaret kunde kopplas till en skapare eller expert som respondenterna redan kände och litade på. När källan var ett etablerat förlag eller en mediakoncern ökade förtroendet till 77,2 %.

Resultaten tyder på att märkningen av källan blir avgörande i takt med att AI blir en vanlig metod för produktresearch och informationssökning. Undersökningen visade också att 72 % av konsumenterna använder AI-verktyg minst ett par gånger i veckan.

Vidare framkom att om ett AI-svar strider mot en betrodd källa, väljer endast 19 % AI-svaret. Istället föredrar 33 % den betrodda källan och 37 % undersöker vidare. Sökningar på Google eller andra sökmotorer är det vanligaste sättet att verifiera information (76 %).